FAQよくあるご質問

ご入力いただいた「会員番号」「登録電話番号」のいずれかが間違っているか、ご契約後まもないお客様に関しては、まだお客様情報が反映されていない可能性があります。ご不明点は、各支店までお気軽にご連絡ください。

配達時にお渡ししている納品書右上に記載の番号が会員番号です。鹿児島支店・宮崎支店のお客様は4～5ケタの半角数字、熊本支店のお客様はR0(ｾﾞﾛ)より始まる6ケタの半角英数でご入力下さい。

基本的に、クリクラ南九州のご契約時に申込書にご記入いただいた携帯電話番号となります。携帯電話番号のご記入が無かったお客様は、固定電話番号となります。ご不明点は各支店までお問合せ下さいませ。

WEBからのご注文締切は、各配送日の1営業日前16時となります。16時を過ぎますと、次回以降のルート配送日しかお選びいただけなくなりますのでご注意くださいませ。お急ぎの場合は、18時までに各支店まで直接お電話ください。
※月曜エリアのお客様は金曜16時が締切となります。予めご了承くださいませ。

迷惑メール受信拒否設定により受信できない設定になっているか、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。
ご自身で設定されていない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。ご注文後にメールが届かない場合は、お手数ですが、ご自身でドメイン指定解除設定状況をご確認の上、[@crecla-minami.jp]のドメインを受信可能なドメインと設定いただけますようお願い申し上げます。
また、「過去にはクリクラ南九州からメールが届いたことはあるが最近届かなくなった」という場合にも、恐れ入りますがドメイン解除について再度ご確認いただけますようお願い致します。

その場合、ご利用の携帯によって設定方法が異なります。詳しいやり方は下記をご覧ください。

キャリア別 迷惑メール除外設定 | クリクラ南九州 (crecla-minami.jp)

お支払方法によっては一部、ご注文いただけない場合がございます。
基本的に、口座振替もしくはクレジットカードの登録手続きがお済みであればどなたでもご利用いただけます。
詳しくは各支店までお問い合わせくださいませ。

クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。

お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ＯＮ」の状態でご使用をお願いします。

温水は４５０Ｗ～３５０Ｗ、冷水は７５Ｗ～７３Ｗです。

ご利用状況によって変わりますが、月平均4本位ご利用いただく場合で、１,０００円前後というデータが出ています。　※クリクラレギュラーサーバーを使用した場合。

機能的には全く同じですが、高さが違います。お客さまの設置されるロケーションにより、お好きなタイプをお選びください。

温水のコックにはロックがついています。小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっていますのでご安心ください。

停電でもサーバーはご利用いただけます。ただし、電源が入らないとタンク内が常温となりますので、なるべくお早めにお飲みください。あらかじめ、停電がわかっている場合は事前にコンセントを抜き、復旧後は早めにコンセントを入れて下さい。停電が数日続く場合は、お客様センターへお問い合わせ下さい。

非常時に通電していない場合でも、クリクラサーバーから水は出てきます。ただし、タンク内の水は常温となるため、できるだけ早くご利用下さい。目安としては一両日以内です。

数日間であれば、冷蔵庫と同じように電源はそのままで大丈夫です。 １週間以上の場合は、利用再開時に捨て水をして下さい。（温水・冷水ともコップ２～３杯）１ヶ月以上利用しない場合はお客様センターへお問い合わせ下さい。

クリクラボトルが空になりましたら、クリクラボトルを交換して下さい。お手元に交換用のクリクラボトルが無い場合は、お客様センターへお問い合わせ下さい。ただし、タンクの中に水が残っていますので、電源はそのままでお願いします。

国内各地の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。

未開封で6ヶ月、開封後クリクラサーバーにセットした状態で2～4週間程度です。

水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。

クリクラボトルキャップか、もしくはクリクラボトルのシールに記入されています。

説明書の注意事項に従って下さい。クリクラはミネラルウォーターです。水道水と違って塩素などが入っていないため、日持ちがしません。市販のミネラルウォーターと同様の扱いです。

粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。クリクラは軟水なので安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。温水で溶かしてから哺乳瓶ごと、水道の流水などで適温まで冷まして下さい。

クリクラサーバーにはクリーンエアシステムが搭載されています。クリクラサーバー内・ボトル内に流入する空気を洗浄するシステムで、空気中のチリや空中浮遊菌をＨＥＰＡフィルターによってクリーンにし水の安全を確保します。

クリクラサーバーで冷水・温水が出ますので、お茶やコーヒーなどに適しています。また、ご家庭では炊飯やお料理にご利用いただけます。法人様には来客スペースへの設置や、従業員様向けの福利厚生の一環として、休憩中の水分補給や熱中症対策などにもご利用いただいています。

直接、陽があたる所は避けてください。また、クリクラボトルは縦置きでお願いします。

キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットしていただくだけなので、どなたでも簡単に付け替えが可能です。

空ボトルはリターナルボトルのため、洗浄・殺菌をして再利用します。

クリクラボトルをストックしておくスタッカーがあります。お申込の際にお問い合わせ下さい。

クリクラボトルは、軽減税率の対象商品です。8％のままとなります。

紙コップやメンテナンス料金（年1回）は、軽減税率の対象とはなりませんので、10％となります。（2019年10月1日現在）

クリクラサーバーにセットしてご利用いただいております。クリクラボトルのみでの販売はしておりません。

お試しのあとご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。代金は一切かかりません。

ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けします。そのために日時の指定はご遠慮いただいております。ただし、ご不在でもお届けできるシステムとなっております。

クリクラ南九州の口座振替の引落日は、熊本支店をご利用のお客様は翌月28日、鹿児島支店・宮崎支店をご利用のお客様は翌月27日となっております。該当日が土日祝のいずれかにあたる場合は、翌営業日の引落となります。

お電話、WEB、FAXのいずれかよりご注文いただけます。配送日の一営業日前の18時まで（WEBの場合は16時まで）にご注文下さい。また、一定の周期ごとに決まった本数をお届けする定期配送も承っております。ご希望の方はお電話にて各支店までご相談くださいませ。

ご利用いただけます。クレジットカード払いに変更をご希望のお客様には、申込書をお届けいたしますので、まずはご利用の販売店までお問合せください。

はい、弊社（クリクラ南九州）は、キャッシュレス消費者還元事業対象店舗です。クレジットカードでお支払いのお客様には、5％還元が適用されます。（※2020年6月まで）

クリクラ南九州の販売店コードは「4608」です。

クリクラサーバーのメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただく為、必ず年に一度行っていただいております。

メンテナンス済のクリクラサーバーとの交換になりますので、クリクラサーバーを使用できない期間はありません。ご安心ください。

日々のお手入れについてはコチラ